🏪 商家模式完整教學
店主、員工、顧客一頁看懂預約怎麼運作
三種角色
商家模式有三種角色，入口、職責與權限各不相同。先認識自己是哪一種。
🧑💼店主
↪ 用管理密碼登入後台
建立並擁有商家，設定服務、員工與時段，分享預約頁，處理所有預約與商家設定。
✂️員工
↪ 用店主提供的 PIN 登入員工入口
查看自己的行程、處理被指定的預約；店主授權後可自行排班並承接開放客。
🙋顧客
↪ 開啟店主分享的預約頁，免註冊
選擇服務、時段與想指定的員工，填寫聯絡資料即可預約，並可加入行事曆或自行取消。
店主：開店與設定
從零開始把店開起來，只要五個步驟。
1. 建立商家
填寫店名與專屬網址（slug），就能建立一個公開預約頁。
晴天理髮
bridgetime.org/m/sunny
🏪 建立我的商家
2. 保管管理密碼
建立時會產生管理密碼，這是進入後台的鑰匙，在任何裝置都能用它登入。請務必存到憑證圖卡或密碼管理器，因為密碼遺失後無法復原。
3. 設定服務與員工
新增服務（時長、價格、人數上限）與員工，並設定每位員工能做哪些服務。
4. 建立時段（單次或週期）
用單次時段開放特定日期，或用週期時段（例如每週二、三 14:00–18:00）自動產生未來 60 天的可預約時間。
5. 分享預約頁
把公開預約頁的連結分享到 LINE、IG 或名片上，顧客點開就能自己預約，不用來回對訊息。
bridgetime.org/m/sunny分享預約頁
日常營運
開店之後，後台就是你每天的營運中心。
今日行程
後台首頁列出今天的預約，依時間排序，一眼看到誰幾點來、做什麼服務。
確認・完成・未到・取消
每筆預約都能更新狀態：確認受理、服務完成、客人未到，或取消預約。狀態會同步到顧客那一端。
客戶管理
累積的顧客會自動建檔，可查看聯絡方式與過往預約紀錄，方便回訪與聯繫。
商家設定
隨時調整店名、營業資訊與取消規則，也能在這裡綁定 email 帳號或更新管理密碼。
員工：行程與排班
員工不需要管理密碼，用店主給的 PIN 就能進入自己的入口。
1. 用 PIN 登入員工入口
店主會為每位員工設定一組 PIN。輸入 PIN 即可登入，看到的只有與自己相關的內容。
2. 查看行程與處理預約
登入後可看到被指定給自己的預約，並更新狀態（確認、完成、未到等）。
3. 自行排班與承接開放客（需授權）
若店主開啟授權，員工可以自己新增可預約時段，並承接未指定員工的「開放客」。
💡 員工沒有分職級；差別只在於店主是否授予「自助排班」權限。未授權的員工仍可查看與處理被指定的預約。
顧客：線上預約
顧客免註冊，開啟預約頁就能在幾步內完成預約。
1. 選擇服務
瀏覽店家的服務並選擇你想要的項目，系統接著會篩選出適用的時段與員工。
2. 選擇時段與員工
選擇可預約的時段。若店家有顯示員工，就挑你想要的那位的時段；否則由店家為你安排。
3. 填寫資料並確認
留下姓名與聯絡方式即可送出預約，完成後會拿到一個專屬的預約查詢連結。
4. 查看預約、加入行事曆、取消
用預約連結隨時查看狀態，一鍵加入手機行事曆，也能依店家的取消規則自行取消。
常見問題
管理密碼忘了怎麼辦？
管理密碼是進入後台的鑰匙，系統不會明文保存，因此密碼遺失後無法復原。請務必存到憑證圖卡或密碼管理器；在任何裝置重新輸入即可登入。
員工 PIN 和管理密碼一樣嗎？
不一樣。管理密碼給店主進後台；員工 PIN 由店主分別設定，只能進入該員工的入口，看不到整間店的設定。
公開預約頁和後台有什麼不同？
公開頁（顧客看的）顯示營業中的服務與可預約的時段；後台（店主／員工）用來設定與管理，需要登入才能進入。
顧客可以自己取消嗎？
可以，但要符合店家設定的取消規則（例如距離預約多久前才能取消）。超過期限就需要直接聯絡店家。
顧客資料安全嗎？
顧客填寫的聯絡資料僅店主與被指定的員工能看到，不會公開在預約頁上；店家會將其保存在客戶紀錄中，用於處理該筆預約與日後的回訪聯繫。